个人年度述职报告(合集15篇)
随着社会一步步向前发展,报告的使用成为日常生活的常态,报告根据用途的不同也有着不同的类型。其实写报告并没有想象中那么难,下面是小编为大家收集的个人年度述职报告,希望能够帮助到大家。
个人年度述职报告1各位领导、各位同事:
在过去的一年里,我立足本职,在自己的岗位上完成了应该和能够完成的一切工作。下面我分三部分将自己在20xx年的工作情况作一简要汇报,分别是所作所为、所得所获和所思所想。
首先说所作所为:
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(言简意赅介绍自己的工作情况。)
第二方面说说我在过去一年的所得所获。
20xx年的工作,让我有两大收获。
一是收获了幸福。
从总理的工作报告,到院长的新年计划,从报纸的头版要闻到银屏的电视剧作,“幸福”是解构当下的关键词。有幸的是,我在去年就已经体会到了工作的幸福。因为我在幸福地工作,所以我享受着工作的幸福。
我的幸福感来自工作当中,在上司和同事的帮助下取得的成长、成功和成就。借此机会,我要向在工作中给予我指导、鼓励和支持的所有人表达由衷的感谢!
第二个收获是被认可的满足。
在20xx年的年度考核中我被科室评为优秀,医德考评达85分以上,还荣获了医院的先进个人。我的名字上了医院大院的光荣榜,这种被认可的满足是我在过去一年里最大 ……此处隐藏20302个字……p>
要增强客户忠诚度,就必须把客户关系摆上重要位置,在提升客户满意度和忠诚度的基础上,获取应有的回报。所以,这就要求我们在推出每项产品、每项服务时,在制定每项制度、流程时,要从以内部工作要求为标准,转变为以客户需求为标准,异常是要针对不一样层次的客户,制定差异化的服务规范,为高端客户制定并落实整体服务方案;要树立“服务无小事”的观念。不断改善服务;要坚持拓展与维护并重,深度挖掘客户价值。要经过强化客户关系管理,进取促进营销服务从单向服务向互动服务转变,由粗略化服务向精细化服务转变,由普遍性服务向个性化服务转变,真正与客户构成利益均沾、双赢互利、唇齿相依的关系。
四、工作中存在的不足及今后的打算
学习不够。时代在变、环境在变,银行的.工作也时时变化着,每都有新的东西出现、新的情景发生,应对这种严峻的挑战,还缺乏一点学习的紧迫感和自觉性。学习新的知识,掌握新的理论基础、专业知识、工作方法以之适应周围环境的变化,这都需要我跟着形势而改变,提高自我的履岗本事,把自我培养成为一个业务全面的建行员工,是我所努力的目标。
对一些业务还不够精通。在今后的工作中,我将发扬成绩,克服不足,加强学习,我将坚持不懈的努力学习行里的新业务知识,并用于实践,以更好的适应建行发展的需要。努力提高工作效率和质量,积极配合行领导和同事们把工作做得更好。
在新的一年里我将制定自我新的奋斗目标,以饱满的精神状态来迎接新的挑战。向其他同事学习,取长补短,相互交流好的工作经验,共同提高,明年会有更多的机会和竞争在等着我,我心里在暗暗的为自我鼓劲,要在竞争中站稳脚,踏踏实实,目光不能只限于自身周围的小圈子,要着眼于大局,着眼于今后的发展,争取更好的工作成绩。